７月サロン告知

６月サロンの詳細は、以下の通りです！

６月は、「シリーズ・営業」第３弾！です！

シリーズ・営業第３弾！
テーマ：『ロープレで営業力をワンランクＵＰ！』
　　　　　営業のロールプレイングを実際にやりながら問題点や
　　　　　課題、そして自分の強みを共有しちゃいましょう！

日時：　７月１１日（水曜日）　１９：００～２１：００

場所：豊橋グリーンホテル　４Ｆレストラン　　（有料駐車場有）
　　　　（豊橋市広小路１－１　　ＴＥＬ[phone]）

参加費：４，０００円（初回のみ３，０００円）　　食事・飲み物付きです！


今回、サロン終了後懇親会を予定しております。
場所は、隣のシャギーさんを予定しております。
サロンではできない話で盛り上がっちゃいましょう！


お申し込みは、こちらからどうぞ！
　　　　　↓　↓　↓
http://www.daicom.jp/ds.htm

お待ちしています！！！

６月サロン報告

６月１３日（水）。

「クレーム」をテーマにサロンがスタート。
参加者に製造の方がおり、取引先からのクレームは、９９％製品のこととのこと。
取引の約束事が、きちっと製品を納期に決められた個数を納品することだから、
それが出来ていれば１００％Ｏ．Ｋとのこと。

６月８日の㈱樹研工業の松浦社長の講演会でも、松浦社長が、
「うちは、１００％きっちり納品して、欠陥ゼロ。これが当たり前。」とおっしゃっていた。

サービス業では、この「クレーム」への取り組みが難しいと思う。
ある社員は、たいしたクレームだとは捉えていなくても、実は、ものすごく重要な
こともあると思う。
クレームへの対応によっては、お客様を逃すどころか、悪い評判が拡がって収集つかなく
なることも考えられる。

参加者の身内の話になり、進みたい道を応援すべきかどうか？という問題で、
進みたい道への動機、目的がはっきりしているということがわかり、
応援すべきではないか？ということで、話は落ち着いた。

この「動機」「目的」の重要性を改めて感じた。
「動機」や「目的」が、サービスや商品を提供するお客様との約束となるからだ。
この約束が守られていないとクレームになると思う。
しかし、「動機」や「目的」がはっきりしていないとなぜクレームになっているか
わからないまま同じミスを繰り返してしまうことになると思う。

自分は、この「ＤｒｅａｍＳｈｉｐ」を通じて何をしたいのか？
なぜ、この「ＤｒｅａｍＳｈｉｐ」をはじめたいと思ったのか？
この辺りをもう一度見つめなおしてみようと思う。

６月サロン告知

６月サロンの詳細は、以下の通りです！

６月は、「シリーズ・営業」第２弾！です！

シリーズ・営業第２弾！
テーマ：『クレーム処理！
　　　　　　～わかっちゃいるけど出来ていない。ピンチをチャンスに変える術～』

日時：　６月１３日（水曜日）　１９：００～２１：００

場所：豊橋グリーンホテル　４Ｆレストラン　　（有料駐車場有）
　　　　（豊橋市広小路１－１　　ＴＥＬ[phone]）

参加費：４，０００円（初回のみ３，０００円）　　食事・飲み物付きです！

※　心理学にちょっとウルサイ女性がゲストです。

今回は、あなたが受けたクレーム、感じたクレームの話題をご持参の上、ご参加ください！！

お申し込みは、こちらからどうぞ！
　　　　　↓　↓　↓
http://www.daicom.jp/ds.htm

お待ちしています！！！

５月サロン報告

５月９日（水）

５月のリニューアル第１回目のサロンは、少数でとてもアットホームな
雰囲気で行った。
いつもは、お茶とお菓子だけだが、今回は軽食を食べながらの開催。

内容は、
シリーズ・営業第１弾！
テーマ：『第一印象は３秒で決まる！あなたの魅力はこれだ！』

みんなの今日のファッションのポイントを自己紹介と一緒にしてもらいながら
スタートした。
みんな、いろいろとこだわりがあるんだなと思いました。
お気に入りのお店があったりして。

今は、男の人も結構おしゃれに気を使っている。
特別ゲストのＮＯＴＯ STUDIOの長嶋さんは、デザイナーの先生なのだが、
服装では、あまり奇抜にならないように気をつけているという話をされました。
お客さんに、偏ったなイメージを沸かさせないためにもニュートラルなファッションに
気を使っているとのことでした。

第一印象で、勝手にいろいろなマイナスイメージを与えてしまったら損ですからね。
自分も、シンプルで誰からも好印象をもたれるファッションの中に、ワンポイントで
良いので自分のこだわりを持ちたいと思いました。

次回は、６月１３日（水）営業第２段！「クレーム対応」です！
詳細は、告知編にて。

５月サロン告知

５月より交流サロンがリニューアルします！

１年を通じて「自分自身を成長させる（キャリアＵＰ）」テーマになっております。
是非、１年通じてＤｒｅａｍＳｈｉｐに参加していただき、自分の成長と共に、
素敵な仲間とも出会っていただきたいと思います！

５月サロンの詳細は、以下の通りです！

５月からの３ヶ月は、「シリーズ・営業」です！

シリーズ・営業第１弾！
テーマ：『第一印象は３秒で決まる！あなたの魅力はこれだ！』

日時：　５月　９日（水曜日）　１９：００～２１：００

場所：豊橋グリーンホテル　４Ｆレストラン　　（有料駐車場有）
　　　　（豊橋市広小路１－１　　ＴＥＬ[phone]）

参加費：４，０００円（初回のみ３，０００円）　　食事・飲み物付きです！

※　色使いにちょっとウルサイ女性がゲストです。

今回は、あなたが一番カッコよく見える服装でご参加ください！！

お申し込みは、こちらからどうぞ！
　　　　　↓　↓　↓
http://www.daicom.jp/ds.htm

お待ちしています！！！